Politique de confidentialité

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement est EURL iTAXI, immatriculée au registre du commerce sous le n° 24B0074783 - 00/25. Son siège social est situé à Ali Mendjeli, Cité 352 logements, bâtiment Y05, local n° 19, El Khroub, 25100 Constantine, Algérie.

Les traitements mis en œuvre sur le site et dans les applications respectent la loi n° 18-07 du 10 juin 2018 relative à la protection des personnes physiques dans le traitement des données à caractère personnel.

Contact : info@itaxi.dz – 0982 30 13 57.

2. Données collectées et finalités

Nous ne collectons que les données nécessaires aux finalités suivantes :

• Dépôt et étude de votre candidature de chauffeur : prénom, nom, numéro de téléphone et ville ; permis de conduire, carte grise, photo de profil, photo de l’avant du véhicule et, le cas échéant, une procuration.
• Gestion des candidatures : à chaque nouvelle candidature, nous prévenons notre équipe opérationnelle par e-mail et par messagerie instantanée, en lui transmettant uniquement les informations nécessaires au suivi.
• Recharge du portefeuille iTAXI sur le site : numéro de téléphone du compte rechargé, montant, moyen de paiement (CIB ou Edahabia), référence de la transaction et numéro de carte masqué transmis par la SATIM et, si vous demandez un reçu par e-mail, votre adresse e-mail. Les données complètes de votre carte sont saisies sur la page sécurisée de la SATIM : nous ne les recevons jamais.
• Application iTAXI (passagers) : nom, numéro de téléphone et adresse e-mail ; photo de profil si vous en ajoutez une ; position précise ou approximative, pour trouver un chauffeur, fixer le point de départ et suivre la course ; adresses de départ et d’arrivée, historique des courses, prix, notes et commentaires ; solde et opérations du portefeuille ; messages échangés avec le chauffeur ou avec notre service client ; identifiant de l’appareil, pour les notifications ; données techniques de fonctionnement (journaux d’erreurs, diagnostics, utilisation de l’application).
• Application iTAXI PRO (chauffeurs) : nom, numéro de téléphone et adresse e-mail ; documents et photos de votre dossier de chauffeur ; position précise pendant que vous êtes en ligne et pendant les courses, pour vous proposer des courses et permettre au passager de suivre votre arrivée ; historique des courses, gains, abonnement, solde et opérations du portefeuille ; notes reçues ; messages ; identifiant de l’appareil, pour les notifications ; données techniques de fonctionnement.
• Application iTAXI MARKET (commerçants partenaires : restaurants, cafés, commerces de proximité) : nom de l’établissement, nom du responsable, numéro de téléphone, adresse e-mail et adresse de l’établissement ; menus, produits, prix et photos que vous publiez ; commandes reçues, avec leur contenu, leur heure, leur statut et les informations du client nécessaires à leur préparation et à leur remise ; identifiant de l’appareil, pour les notifications de nouvelles commandes ; données techniques de fonctionnement.
• Service client : le contenu de vos échanges avec notre équipe (appel, e-mail, messagerie), pour répondre à votre demande.
• Sécurité du site et prévention des abus : adresse IP, données techniques du navigateur et de l’appareil, horodatage des requêtes, résultat de la vérification anti-robot, journaux d’accès aux documents.

3. Base légale des traitements

Conformément à la loi n° 18-07, les traitements reposent sur :

• votre consentement exprès, recueilli lors du dépôt de votre candidature et, pour la position, l’appareil photo et les notifications, par les autorisations que vous donnez sur votre téléphone ;
• l’exécution du contrat qui vous lie à EURL iTAXI lorsque vous utilisez nos applications ou nos services (courses, commandes, abonnement, recharges, partenariat commerçant) ;
• l’exécution de mesures précontractuelles prises à votre demande, en vue de conclure un partenariat en tant que chauffeur ;
• le respect des obligations légales et réglementaires auxquelles EURL iTAXI est soumise, notamment en matière de sécurité du transport de personnes ;
• l’intérêt légitime d’EURL iTAXI à assurer la sécurité du site et à prévenir la fraude, dans le respect de vos droits et libertés.

4. Durées de conservation

Nous ne conservons vos données que le temps nécessaire aux finalités pour lesquelles elles sont traitées :

• Candidature refusée : les documents sont supprimés 7 jours après la décision de refus. Les autres informations de la candidature (nom, téléphone, ville, référence) sont conservées le temps nécessaire au suivi de la candidature et à la gestion d’éventuelles réclamations.
• Candidature acceptée : les données sont conservées pendant toute la durée du partenariat, puis le temps nécessaire pour respecter nos obligations légales et gérer d’éventuels litiges.
• Compte passager, chauffeur ou commerçant : pendant toute la durée d’utilisation du compte, puis le temps nécessaire pour respecter nos obligations légales et gérer d’éventuels litiges. Vous pouvez demander la suppression de votre compte à tout moment (section 12).
• Courses, commandes, recharges et opérations du portefeuille : conservées 10 ans, au titre des obligations comptables.
• Position : la position en temps réel ne sert que pendant la recherche d’un chauffeur, la course ou le temps où le chauffeur est en ligne ; seuls les points nécessaires à l’historique de la course sont conservés avec elle.
• Codes de vérification à usage unique : conservés uniquement pendant leur durée de validité.
• Journaux techniques et de sécurité, y compris les journaux d’accès aux documents : conservés pendant une durée limitée, proportionnée aux besoins de sécurité.

5. Destinataires des données

Seules les personnes habilitées d’EURL iTAXI chargées d’étudier les candidatures et de faire fonctionner le service ont accès à vos données, dans la limite de leurs attributions.

Pour qu’une course ou une commande ait lieu, certaines données sont partagées entre utilisateurs : le passager voit le prénom, la photo, la note, la voiture, la plaque et la position du chauffeur ; le chauffeur voit le prénom du passager, ses adresses de départ et d’arrivée et sa position au moment de la prise en charge ; le commerçant partenaire voit les informations de la commande nécessaires à sa préparation.

Vos données peuvent aussi être traitées par des sous-traitants techniques (hébergement, plateforme technique des applications, envoi de SMS et de notifications, paiement en ligne avec la SATIM, service anti-robot, messagerie). Ils agissent exclusivement sur instruction d’EURL iTAXI et sont tenus à des obligations de confidentialité et de sécurité.

Elles peuvent enfin être communiquées aux autorités publiques habilitées lorsque la loi l’exige. Vos données ne sont jamais vendues ni utilisées à des fins publicitaires.

6. Sécurité des données

EURL iTAXI met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre la perte, l’altération, la divulgation ou l’accès non autorisé, notamment :

• des échanges chiffrés (HTTPS) entre les applications, le site et nos serveurs ;
• le chiffrement des documents stockés ;
• l’accès aux documents par des liens temporaires, valables peu de temps ;
• un accès réservé au seul personnel habilité ;
• l’enregistrement des accès aux documents ;
• des mesures de protection contre les robots et la limitation du nombre de requêtes.

7. Vos droits

Conformément à la loi n° 18-07, vous disposez des droits suivants. La section 12 explique comment les exercer :

• droit à l’information sur les traitements vous concernant ;
• droit d’accès à vos données ;
• droit de rectification, de mise à jour, de verrouillage ou d’effacement des données inexactes, incomplètes ou dont le traitement n’est pas conforme à la loi ;
• droit d’opposition, pour des motifs légitimes, au traitement de vos données ;
• droit de retirer votre consentement à tout moment, sans remettre en cause les traitements effectués auparavant.

8. Cookies et stockage local

Dans les applications, l’accès à votre position, à l’appareil photo et aux notifications ne se fait qu’avec votre autorisation. Vous pouvez la retirer à tout moment dans les réglages de votre téléphone ; certaines fonctions, comme la commande d’une course, ne marchent alors plus.

Le site n’utilise aucun cookie publicitaire ni traceur de mesure d’audience à des fins commerciales. Le service anti-robot peut recourir à des données techniques strictement nécessaires à la vérification.

Nous utilisons dans votre navigateur uniquement les cookies de préférence et le stockage local décrits ci-dessous. Ils restent sur votre appareil, ne servent qu’au fonctionnement du site et vous pouvez les effacer à tout moment dans les réglages de votre navigateur. À votre première visite, le site s’affiche dans la langue et le thème (clair ou sombre) de votre appareil, sans rien enregistrer :

• cookie « itaxi_lang » : la langue que vous avez choisie (français, arabe ou anglais), conservé 12 mois ;
• cookie « itaxi_theme » : le thème que vous avez choisi (clair ou sombre), conservé 12 mois ;
• cookie « itaxi_cookies » : le fait que vous avez fermé le message sur les cookies, conservé 12 mois ;
• stockage local : le brouillon de votre formulaire de candidature, afin que vous ne perdiez pas votre saisie, et la référence de votre candidature pour en suivre l’état.

9. Transferts de données hors d’Algérie

Certaines données peuvent être hébergées ou traitées par des prestataires techniques situés hors d’Algérie, pour fournir le service, le sécuriser et l’améliorer. Ces transferts se font avec des garanties appropriées, conformément à la loi n° 18-07.

10. Mineurs

Seules les personnes majeures titulaires d’un permis de conduire valide peuvent déposer une candidature de chauffeur. EURL iTAXI ne collecte pas sciemment de données concernant des mineurs, sur le site comme dans les applications. Si vous constatez qu’un mineur nous a transmis des données, contactez-nous afin que nous les supprimions.

11. Modification de la politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique pour tenir compte de l’évolution du service ou de la réglementation. La date de la dernière mise à jour figure en haut du document. En cas de modification importante, nous afficherons un avis approprié sur le site.

12. Contact et exercice de vos droits

Pour toute question sur cette politique ou sur le traitement de vos données, vous pouvez contacter EURL iTAXI par e-mail à info@itaxi.dz, par téléphone au 0982 30 13 57 ou par courrier à Ali Mendjeli, Cité 352 logements, bâtiment Y05, local n° 19, El Khroub, 25100 Constantine, Algérie.

Pour exercer vos droits, adressez votre demande par e-mail ou par courrier aux coordonnées ci-dessus, en indiquant le numéro de téléphone de votre compte ou de votre candidature. Nous pourrons vous demander un justificatif d’identité pour vérifier que la demande vient bien de vous. Nous vous répondrons dans les délais prévus par la loi.

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez déposer une réclamation auprès de l’autorité de protection des données à caractère personnel. Nous vous invitons toutefois à nous contacter d’abord, pour que nous puissions trouver une solution ensemble.