سياسة الخصوصية

1. المسؤول عن المعالجة

المسؤول عن المعالجة هو EURL iTAXI، ومقرها الاجتماعي كائن بـ علي منجلي، حي 352 مسكن، عمارة Y05، محل رقم 19، الخروب، 25100 قسنطينة، الجزائر، مقيدة في السجل التجاري تحت رقم ⁦24B0074783 - 00/25⁩.

تحترم المعالجات المنفذة عبر الموقع والتطبيقات أحكام القانون رقم ⁦18-07⁩ المؤرخ في 10 يونيو 2018 المتعلق بحماية الأشخاص الطبيعيين في مجال معالجة المعطيات ذات الطابع الشخصي.

للاتصال: ⁦info@itaxi.dz⁩ – ⁦0982 30 13 57⁩.

2. المعطيات المجمعة والأغراض

لا نجمع إلا المعطيات الضرورية للأغراض الآتية:

• إيداع طلب السائق ودراسته: الاسم واللقب ورقم الهاتف والمدينة؛ رخصة السياقة، والبطاقة الرمادية، والصورة الشخصية، وصورة واجهة المركبة الأمامية، والوكالة عند الاقتضاء.
• المعالجة التشغيلية للطلبات: إشعار الفريق التشغيلي عبر البريد الإلكتروني وتطبيق للمراسلة الفورية عند إيداع طلب، بالمعلومات الضرورية فقط للمتابعة.
• شحن محفظة iTAXI عبر الموقع: رقم هاتف الحساب الذي يتم شحنه، والمبلغ، ووسيلة الدفع (CIB أو Edahabia)، ومرجع العملية، ورقم البطاقة مخفيا جزئيا كما ترسله SATIM، وعنوان بريدكم الإلكتروني إذا طلبتم وصلا عبر البريد الإلكتروني. أما المعطيات الكاملة لبطاقتكم فتُدخلونها في صفحة SATIM المؤمنة، ولا نتلقاها أبدا.
• تطبيق iTAXI للركاب: الاسم ورقم الهاتف وعنوان البريد الإلكتروني؛ الصورة الشخصية إذا أضفتموها؛ موقعكم الجغرافي الدقيق أو التقريبي، للعثور على سائق وتحديد نقطة الانطلاق ومتابعة الرحلة؛ عنوانا الانطلاق والوصول، وسجل الرحلات، والأسعار، والتقييمات والتعليقات؛ رصيد المحفظة وعملياتها؛ الرسائل المتبادلة مع السائق أو مع خدمة الزبائن؛ معرّف الجهاز، لإرسال الإشعارات؛ البيانات التقنية للتشغيل (سجلات الأخطاء، والتشخيص، واستعمال التطبيق).
• تطبيق iTAXI PRO للسائقين: الاسم ورقم الهاتف وعنوان البريد الإلكتروني؛ وثائق ملف السائق وصوره؛ موقعكم الجغرافي الدقيق عندما تكونون متصلين وأثناء الرحلات، لاقتراح رحلات عليكم وتمكين الراكب من متابعة وصولكم؛ سجل الرحلات، والمداخيل، والاشتراك، ورصيد المحفظة وعملياتها؛ التقييمات التي تتلقونها؛ الرسائل؛ معرّف الجهاز، لإرسال الإشعارات؛ البيانات التقنية للتشغيل.
• تطبيق iTAXI MARKET للتجار الشركاء (المطاعم والمقاهي ومحلات الحي): اسم المحل، واسم المسؤول، ورقم الهاتف، وعنوان البريد الإلكتروني، وعنوان المحل؛ قوائم الطعام والمنتجات والأسعار والصور التي تنشرونها؛ الطلبيات التي تصلكم، بمحتواها ووقتها وحالتها، ومعلومات الزبون الضرورية لتحضيرها وتسليمها؛ معرّف الجهاز، لإشعاركم بالطلبيات الجديدة؛ البيانات التقنية للتشغيل.
• خدمة الزبائن: محتوى تواصلكم مع فريقنا (مكالمة هاتفية، بريد إلكتروني، رسائل)، للرد على استفساركم.
• أمن الموقع والوقاية من التجاوزات: عنوان IP، والبيانات التقنية للمتصفح والجهاز، وتوقيت الطلبات، ونتيجة التحقق من البرامج الآلية، وسجلات الاطلاع على الوثائق.

3. الأساس القانوني للمعالجات

طبقا للقانون رقم ⁦18-07⁩، تستند المعالجات إلى:

• موافقتكم الصريحة، المحصل عليها عند إيداع طلبكم، ومن خلال الأذونات التي تمنحونها في هاتفكم بالنسبة للموقع الجغرافي والكاميرا والإشعارات؛
• تنفيذ العقد الذي يربطكم بـ EURL iTAXI عند استعمالكم لتطبيقاتنا أو خدماتنا (الرحلات، والطلبيات، والاشتراك، وشحن المحفظة، وشراكة التجار)؛
• تنفيذ إجراءات سابقة للتعاقد تُتخذ بناء على طلبكم، بغرض إبرام شراكة بصفتكم سائقا؛
• احترام الالتزامات القانونية والتنظيمية التي تخضع لها EURL iTAXI، لا سيما في مجال أمن نقل الأشخاص؛
• المصلحة المشروعة لـ EURL iTAXI في ضمان أمن الموقع والوقاية من الاحتيال، مع احترام حقوقكم وحرياتكم.

4. مدة الاحتفاظ

يُحتفظ بمعطياتكم لمدة لا تتجاوز المدة اللازمة لتحقيق الأغراض التي عولجت من أجلها:

• الطلب المرفوض: تُحذف الوثائق بعد 7 أيام من قرار الرفض. أما باقي معلومات الطلب (الاسم، الهاتف، المدينة، المرجع) فتُحفظ المدة اللازمة لمتابعة الطلب ومعالجة أي شكوى.
• الطلب المقبول: يُحتفظ بالمعطيات طوال مدة الشراكة، ثم خلال المدة اللازمة للوفاء بالالتزامات القانونية وتسوية النزاعات المحتملة.
• حساب الراكب أو السائق أو التاجر: طوال مدة استعمال الحساب، ثم خلال المدة اللازمة للوفاء بالالتزامات القانونية وتسوية النزاعات المحتملة. ويمكنكم طلب حذف حسابكم في أي وقت (البند 12).
• الرحلات والطلبيات وشحن المحفظة وعملياتها: يُحتفظ بها 10 سنوات، طبقا للالتزامات المحاسبية.
• الموقع الجغرافي: لا يُستعمل الموقع الجغرافي المباشر إلا أثناء البحث عن سائق، أو أثناء الرحلة، أو عندما يكون السائق متصلا؛ ولا يُحفظ منه مع الرحلة إلا النقاط الضرورية لسجلها.
• رموز التحقق المستعملة مرة واحدة: يُحتفظ بها طوال مدة صلاحيتها فقط.
• السجلات التقنية والأمنية، بما فيها سجلات الاطلاع على الوثائق: يُحتفظ بها لمدة محدودة تتناسب مع متطلبات الأمن.

5. المرسل إليهم

لا يطلع على معطياتكم إلا الأشخاص المؤهلون لدى EURL iTAXI المكلفون بدراسة الطلبات وتشغيل الخدمة، في حدود صلاحياتهم.

لكي تتم الرحلة أو الطلبية، تُشارَك بعض المعطيات بين المستخدمين: يرى الراكب اسم السائق وصورته وتقييمه وسيارته ولوحة ترقيمها وموقعه الجغرافي؛ ويرى السائق اسم الراكب وعنواني الانطلاق والوصول وموقعه الجغرافي عند ركوبه؛ ويرى التاجر الشريك معلومات الطلبية الضرورية لتحضيرها.

ويجوز أن يعالج معطياتكم كذلك مناولون تقنيون (الاستضافة، والمنصة التقنية للتطبيقات، وإرسال الرسائل النصية القصيرة والإشعارات، والدفع الإلكتروني مع SATIM، وخدمة مكافحة البرامج الآلية، والمراسلة) يتصرفون حصريا بناء على تعليمات EURL iTAXI ويلتزمون بواجبات السرية والأمن.

ويجوز أيضا إبلاغها إلى السلطات العمومية المؤهلة عندما يقتضي القانون ذلك. ولا تُباع معطياتكم أبدا ولا تُستعمل لأغراض إشهارية.

6. أمن المعطيات

تتخذ EURL iTAXI التدابير التقنية والتنظيمية الملائمة لحماية معطياتكم من الضياع أو التلف أو الإفشاء أو الدخول غير المرخص به، لا سيما:

• تشفير الاتصالات (HTTPS) بين التطبيقات والموقع وخوادمنا؛
• تشفير الوثائق عند تخزينها؛
• الاطلاع على الوثائق عبر روابط مؤقتة قصيرة الصلاحية؛
• حصر الدخول في المستخدمين المؤهلين فقط؛
• تسجيل عمليات الاطلاع على الوثائق؛
• تدابير الحماية من البرامج الآلية وتحديد عدد الطلبات.

7. حقوقكم

طبقا للقانون رقم ⁦18-07⁩، تتمتعون بالحقوق الآتية، وتُبيَّن كيفيات ممارستها في البند 12:

• الحق في الإعلام بالمعالجات المتعلقة بكم؛
• الحق في الولوج إلى معطياتكم؛
• الحق في تصحيح أو تحيين أو إغلاق أو مسح المعطيات غير الصحيحة أو الناقصة أو التي تكون معالجتها غير مطابقة للقانون؛
• الحق في الاعتراض، لأسباب مشروعة، على معالجة معطياتكم؛
• الحق في سحب موافقتكم في أي وقت، دون المساس بالمعالجات التي تمت قبل ذلك.

8. ملفات تعريف الارتباط والتخزين المحلي

في التطبيقات، لا يتم الوصول إلى موقعكم الجغرافي والكاميرا والإشعارات إلا بإذن منكم. ويمكنكم سحب هذا الإذن في أي وقت من إعدادات هاتفكم، وعندها لا تعمل بعض الوظائف، مثل طلب رحلة.

لا يستعمل الموقع أي ملفات تعريف ارتباط إشهارية أو أدوات تتبع لقياس الجمهور لأغراض تجارية. وقد تستعمل خدمة مكافحة البرامج الآلية بيانات تقنية ضرورية حصرا لعملية التحقق.

لا تُستعمل في متصفحكم إلا ملفات تعريف الارتباط وآليات تخزين التفضيلات المبينة أدناه، وهي تبقى على جهازكم ولا تُستعمل إلا لتشغيل الموقع، ويمكنكم حذفها في أي وقت من إعدادات متصفحكم. عند زيارتكم الأولى، يُعرض الموقع بلغة جهازكم ومظهره (فاتح أو داكن) دون حفظ أي شيء:

• ملف «⁦itaxi_lang⁩»: اللغة التي اخترتموها (الفرنسية أو العربية أو الإنجليزية)، يُحتفظ به 12 شهرًا؛
• ملف «⁦itaxi_theme⁩»: المظهر الذي اخترتموه (فاتح أو داكن)، يُحتفظ به 12 شهرًا؛
• ملف «⁦itaxi_cookies⁩»: أنكم أغلقتم رسالة ملفات تعريف الارتباط، يُحتفظ به 12 شهرًا؛
• التخزين المحلي: مسودة استمارة طلبكم حتى لا تفقدوا ما أدخلتموه، ومرجع طلبكم لمتابعة حالته.

9. نقل المعطيات خارج الجزائر

قد تُستضاف بعض المعطيات أو تُعالج لدى مقدمي خدمات تقنية يوجدون خارج الجزائر، لضمان تقديم الخدمة وأمنها وتحسينها. وتتم عمليات النقل هذه مع تدابير حماية مناسبة، طبقا للقانون رقم ⁦18-07⁩.

10. القُصّر

يقتصر طلب السائق على الأشخاص البالغين الحائزين على رخصة سياقة سارية. ولا تجمع EURL iTAXI عن علم معطيات تتعلق بالقُصّر، لا عبر الموقع ولا عبر التطبيقات. وإذا لاحظتم أن قاصرا قد أرسل إلينا معطيات، يرجى الاتصال بنا لحذفها.

11. تعديل السياسة

يجوز تحديث هذه السياسة لمواكبة تطور الخدمة أو التنظيم. ويرد تاريخ آخر تحديث في أعلى الوثيقة. وفي حالة تعديل جوهري، يُعرض إعلام مناسب على الموقع.

12. الاتصال وممارسة حقوقكم

لأي سؤال يتعلق بهذه السياسة أو بمعالجة معطياتكم، يمكنكم الاتصال بـ EURL iTAXI عبر البريد الإلكتروني ⁦info@itaxi.dz⁩، أو بالهاتف على الرقم ⁦0982 30 13 57⁩، أو بالبريد على العنوان علي منجلي، حي 352 مسكن، عمارة Y05، محل رقم 19، الخروب، 25100 قسنطينة، الجزائر.

لممارسة حقوقكم، يرجى توجيه طلبكم عبر البريد الإلكتروني أو البريد إلى العناوين المذكورة أعلاه، مع ذكر رقم هاتف حسابكم أو رقم الهاتف المستعمل عند إيداع طلبكم. وقد يُطلب منكم إثبات الهوية للتحقق من أن الطلب صادر عنكم. ونرد على طلبكم في الآجال المنصوص عليها قانونا.

إذا رأيتم أن حقوقكم لم تُحترم، يمكنكم تقديم شكوى إلى سلطة حماية المعطيات ذات الطابع الشخصي. وندعوكم مع ذلك إلى الاتصال بنا مسبقًا حتى نجد حلًا معًا.